[ CONSEILS ]
Cahier des charges d'un site web : modèle gratuit et exemple commenté
LA RÉPONSE COURTE
Un cahier des charges de site web décrit en quelques pages le contexte du projet, les objectifs mesurables, les cibles, les fonctionnalités attendues, l'arborescence, les contenus, les contraintes techniques (domaine, hébergement, paiement), le SEO, le budget et le planning. Plus il est précis sur les objectifs et les fonctionnalités, plus le devis sera juste et le projet rapide.
Un bon cahier des charges, c’est un devis plus précis, un projet plus rapide et beaucoup moins d’allers-retours. Pas besoin d’un document de 40 pages : l’essentiel est d’être clair sur vos objectifs et vos fonctionnalités. Voici un modèle à copier, section par section.
Les 12 sections d’un cahier des charges efficace
1. Présentation de l’entreprise
Activité, taille, zone géographique, concurrents principaux. Deux ou trois paragraphes suffisent.
2. Contexte et problème
Pourquoi ce site maintenant ? Site actuel trop ancien, pas de vente en ligne, trop d’appels pour des questions simples, besoin de crédibilité…
3. Objectifs mesurables
C’est la section la plus importante. Exemples :
- recevoir 20 demandes de devis par mois ;
- réaliser 30 % des ventes en ligne d’ici un an ;
- réduire de moitié les appels pour les réservations.
4. Cibles
Qui sont vos visiteurs ? Âge, langue, appareil utilisé (souvent le mobile), ce qu’ils cherchent en arrivant sur le site.
5. Périmètre fonctionnel
Listez les fonctionnalités en les classant par priorité :
| Fonctionnalité | Priorité |
|---|---|
| Pages de présentation des services | Indispensable |
| Formulaire de contact et bouton WhatsApp | Indispensable |
| Catalogue produits et panier | Indispensable (e-commerce) |
| Paiement en ligne | Indispensable (e-commerce) |
| Espace client | Souhaitable |
| Blog | Plus tard |
6. Arborescence
La liste des pages et leur organisation : accueil, services, réalisations, tarifs, à propos, contact, blog.
7. Contenus
Qui fournit les textes, photos et vidéos ? Faut-il une rédaction optimisée pour le référencement ? En quelles langues ?
8. Design et identité
Avez-vous un logo et une charte graphique ? Ajoutez 2 ou 3 sites que vous aimez et expliquez pourquoi.
9. Contraintes techniques
- nom de domaine (existant ou à acheter, à votre nom) ;
- hébergement ;
- intégrations : paiement (ClicToPay, Konnect, Flouci), CRM, WhatsApp, outils existants ;
- back-office : qui met à jour quoi.
10. Référencement (SEO)
Mots-clés visés, villes ciblées (par exemple Tunis, Sfax, Djerba), redirections depuis l’ancien site si besoin.
11. Budget et planning
Une fourchette de budget et une date de lancement souhaitée. Donner un budget n’affaiblit pas votre position : cela permet à l’agence de proposer le périmètre le plus adapté.
12. Maintenance et suivi
Mises à jour, sauvegardes, évolutions, statistiques : ce que vous attendez après la mise en ligne.
Le modèle à copier
1. Entreprise : …
2. Contexte et problème : …
3. Objectifs mesurables (3 max) : …
4. Cibles : …
5. Fonctionnalités (indispensable / souhaitable / plus tard) : …
6. Pages : …
7. Contenus (qui fournit, langues) : …
8. Design (logo, charte, 3 sites de référence) : …
9. Technique (domaine, hébergement, paiement, intégrations) : …
10. SEO (mots-clés, villes) : …
11. Budget et date de lancement : …
12. Maintenance attendue : …Les erreurs fréquentes
- Des objectifs vagues comme « être présent sur internet ».
- Tout mettre en priorité : le budget explose et le lancement recule.
- Oublier les contenus : c’est souvent eux qui retardent la mise en ligne.
- Ne pas préciser la propriété du domaine, du code et des comptes.
Et ensuite ?
Envoyez-nous votre brief, même incomplet : nous le complétons ensemble lors d’un appel de cadrage de 30 minutes et vous recevez un devis ferme sous 48h. Nos sites vitrines et e-commerce démarrent à 2 900 TND.
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